Отзывы

Наталья Йошкар-Ола

24 июня 2022

(24.06.2022)

Добрый вечер! Актуализируйте, пожалуйста, время работы офиса в Йошкар-Оле. Приехала в 18:25 офис закрыт, в 2ГИС время работы указано до 19:00 (как и на стене у офиса), на сайте написано до 20:00. Не понятно до скольки офис на самом деле работает.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. В прошлую пятницу офис на Волкова действительно работал по укороченному графику до 18:20. Информация была размещена только в самом магазине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас обменные пункты работают в обычном режиме: до 19:00. nimb.ws/W8gvXG и nimb.ws/kmYIMl.

Читать полностью

Кадыков Анатолий Чебоксары

23 июня 2022

(23.06.2022)

Здравствуйте! Заказ №1656706. Почему вы позволяете водителю изменять время заказа и принимать решение о доставке или не доставке воды?

Читать полностью

Ответ магазина

Анатолий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Наш менеджер уже общался с Вами утром и дал разъяснения ситуации. Проезд к месту разгрузки очень узкий и нет разворота. На обратном пути приходится выезжать задним ходом. Проезду мешают густые ветви. Однажды водитель уже был на этом объекте и повредил фургон. Было принято решение с согласования офиса отказать в доставке. Надеемся на Ваше понимание. Приносим свои извинения за напрасные и неоправданные ожидания. В качестве компромисса можем договориться подвозить воду ко въезду в коллективные сады. Дайте, пожалуйста, нам знать, если такой вариант доставки подходит.

Читать полностью

Наталья Казань

22 июня 2022

(22.06.2022)

Добрый день! У меня 2 вопроса: 1. Хотелось бы узнать срок хранения воды 2. Почему на баллоне не указываете дату розлива воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! 1) Срок хранения 19 л - 3 мес. (информация указана на этикетке) 2) Дата розлива указана на пробке

Читать полностью

Ильнар Казань

20 июня 2022

(20.06.2022)

Добрый день. Заказывали доставку на 17.06.22. О графике работы предупреждали оператора, работаем с 9 до 18, перерыв с 12-13. Суббота воскресенье выходной. Воду так нам не доставили. С 17 числа периодически звоню, уже 4 день. Дозвонится не возможно оставляю сообщение что бы перезвонили тоже 0 реакции. Мы оплатили 15 баллонов и что теперь каждый раз вас нужно разыскивать что бы воду заказать. При заказе сказали что сервис идеальный у вас, к сожалению убеждаюсь в обратном и уже сомневаюсь что сделали правильный выбор на поставщике воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Ильнар, добрый день! Приносим свои искренние извинения за такое длительное ожидание и за задержку. В пятницу у водителя сломалась машина, он обзванивал всех клиентов, чтобы предупредить. Но, видимо, ваш номер был пропущен... Водичка будет за наш счет. Предоплата не спишется. Водитель уже скоро будет у Вас. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Элина Казань

18 июня 2022

(18.06.2022)

Заказала воду на 18.06 с 8 до 16. Так и не привезли. По номеру телефона 8(843)555-71-71 - автоответчик "Вы позвонили в нерабочее время". Хотя в сб должны работать до 17:00. Звоню в 16:10. Ни воды, ни ответа, почему не привезли. Связаться никак.

Читать полностью

Ответ магазина

Элина, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. В субботу операторы работают до 15 часов, поэтому возникли сложности с дозвоном. На маршруте вышла из строя одна машина и некоторые заявки выполнялись с опозданием. Водитель подъехал уже после 19 часов, когда никого на месте не было. Приносим свои искренние извинения за задержку. Водичка сегодня была доставлена. В качестве компенсации на заказ будет сделана 50% скидка. На счету будет аванс на 1 бутыль. Чтобы воспользоваться авансом, новый заказ нужно будет оформить по телефону через оператора. Хорошего Вам дня!

Читать полностью