Отзывы
Петр
Нижний Новгород
5
октября
2022
(5.10.2022)
Здравствуйте! Хочу оставить несколько пожеланий по работе доставки. Во-первых, очень неудобно, что надо делать заказ за день до доставки. Я, конечно, понимаю, что надо распределить маршрут, но тогда оставьте возможность заказать, допустим до 6-7 утра. После 0:00 сделать доставку на этот же день уже нельзя! Во-вторых, и самое, что неудобное, это оповещения!!!! Смс приходят обычно буквально за 3 минуты!!! Я должен сидеть и ждать с 8 до 16, когда мне привезут воду! На дворе 21 век, неужели нельзя проработать оповещения хотя бы за час до приезда и не смс, а звонком, как это сделано у всех других служб доставки. Либо, как вариант сделать временные промежутки доствки по 2 часа, а не по 8!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Петр, добрый день! Благодарим за обратную связь. Есть один способ оформить заказ на текущий день - оставить заявку на автоответчике до 6.00. Оплата в таком случае возможна в день заказа QR кодом при получении либо наличными курьеру.
Маршрутизатор работает таким образом, что следующий адрес водитель видит, как только выполнил предыдущий и в этот момент отправляется смс-оповещение. Но бывает, что два адреса находятся в одном доме/подъезде и тогда время приезда сильно сокращается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня!
Эльвира
Чебоксары
23
сентября
2022
(23.09.2022)
Добрый день. Не первый год с удовольствием всем классом пьём воду Сестрица. Хочу пожелать процветания организации и улучшения качества обслуживания. Раньше заказ принимали и в 8 утра на текущий день на доставку, теперь только на следующий день можно заказать, что не очень удобно.
Читать полностью
Ответ магазина
Эльвира, добрый день! Спасибо за доверие и добрые пожелания в наш адрес. В некоторые дни бывает более высокая загруженность водителей и приходится ограничивать приемы заказов на текущий день. Но это скорее исключение из правил. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете попробовать размещать заказы онлайн на сайте или через приложение с выбором необходимой даты и временного интервала.
Хорошего Вам дня!
Надежда Соколова
Уфа
22
сентября
2022
(22.09.2022)
Большое спасибо за вашу работу. Я с Вами пять лет и всегда очень оперативно подвозите мне воду, в любую погоду, всё чётко ! Никакие погоды не мешают вам так классно работать!
Успехов вам и личного счастья! Крепкого здоровья всей вашей команде. Спасибо, что вы ЕСТЬ !!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Надежда, добрый день! От всей души благодарим за такие добрые слова. Очень радостно быть полезными особенно в такое непросто время. Здоровья Вам и всем Вашим близким!
Будем благодарны, если в ответном сообщении уточните полный адрес, тогда мы сможем передать слова поддержки и ребятам на доставке по Вашему району.
Ольга Викторовна
Казань
21
сентября
2022
(21.09.2022)
Хочу выразить большую благодарность за исполнительность и обязательность при доставке заказов вашему замечательному работнику Алексею Викторовичу Гатилову.
Вот уже несколько лет с удивлением и уважением видим как он работает! Для него нет плохой погоды, неприятностей. Он всегда собран, настроен позитивно, и это очень здорово в наши времена!
Я думаю, что таких работников нужно всячески поддерживать и поощрять!
Ваши постоянные клиенты - семья Сироткиных.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга Викторовна, добрый день! Спасибо большое за слова поддержки. Леша Гатилов с нами уже много лет. Любим и ценим его за бережное отношение к своей работе и за всегда доброжелательный настрой. Передали благодарность руководителю службы доставки для дальнейшего поощрения сотрудника. Здоровья Вам и Вашим близким!
Камилла
Казань
7
сентября
2022
(7.09.2022)
Благодаря индивидуальному подходу к клиенту Антона Антипова не хочется больше нигде заказывать воду. Пока мой адрес обслуживает его смена - не подумаю заказать воду в другом месте. Спасибо Антон! Все бы были такие профессионалы! Учитесь у Антона!
Читать полностью
Ответ магазина
Камилла, добрый день! Спасибо за доверие и за благодарность. Ваши добрые слова улетели нашему самому весёлому, жизнерадостному и ответственному сотруднику на доставке. Антон с нами уже более 4 лет. Очень ценим его тоже за доброжелательные отношения с клиентами.
Хорошего Вам дня!