Отзывы

Ленар Казань

7 января 2022

(7.01.2022)

Купил воду 5.01. 2 бутылки 1 поставили запах таблеток и горчит. И это уже 3 бутылка.

Читать полностью

Ответ магазина

Ленар, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки или номер клиентской карты, если брали воду в пунктах обмена. Мы могли бы заменить 1 бутыль воды. Но хотели бы на будущее пояснить, что причиной постороннего запаха и вкуса у воды, как правило, является загрязнение разливного оборудования. Попробуйте в следующий раз новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус? Если Вы давно не проводили санобработку кулера, рекомендуем провести чистку. Если же Вы используете помпу, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится.

Читать полностью

Наталия Нижний Новгород

6 января 2022

(6.01.2022)

6го января была доставка. Заказывали как обычно 2 бутыли природной воды, зелёная этикетка. Привезли 2 бутыли мягкой! Мне эта вода не нравиться! Что делать?!

Читать полностью

Ответ магазина

Наталия, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет оперативнее решить ситуацию. Спасибо!

Читать полностью

Илья Казань

3 января 2022

(3.01.2022)

Здравствуйте. Заказываю воду уже второй год. Последний заказ сделал на 6 бутилей. Уже третья бутиль с каким-то химическим привкусом

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Приносим извинения от лица организации. Очень странный случай. Водичку заберем на экспертизу, заменим бесплатно.

Читать полностью

Юлия Казань

30 декабря 2021

(30.12.2021)

29.12.2021 через приложение я заказала воду. И сразу же оплатила заказ. Утром мне пришло сообщение о точном времени доставки воды: с 17.15 до 18.15. однако в 15.34 поступил звонок от курьера, что он уже доствил воду. Я ему об,яснила, что я не дома. Т.к. ожидала доставку в обозначенный в смс интервал времени. Курьер ответил, что он ждать меня не собирается. Я предложила оставить воду у двери и позже забрать бутыли. Он отказался. К компромиссу мы не пришли. Т.к я не умею летать и не смогла оказаться сию минуту дома! По телефону горячей линии трубку не берут. Я оставила уже три голосовых сообщения с целью узнать, когда же будет вода. Если доставки не будет. То попрошу вас тогда вернуть деньги. Я куплю воду у другой компании.которая ответственно относится к покупателям!

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Программа отправки смс-оповещений находится в тестовом режиме и иногда дает сбой. Водитель подъезжал к Вам по указанному в заказе времени с 8 до 16 часов. По нашим данным заказ доставлен на следующий день. Сделаем Вам скидку 50% за ошибку программы. На счету будет аванс на 1 воду. Надеемся на Ваше понимание. С новым годом!

Читать полностью

Диляра Казань

30 декабря 2021

(30.12.2021)

Здравствуйте, от всего коллектива отдела дознания по адресу Дзержинского 19, хочу выразить огромную благодарность Сергею, умничка, молодец, поднимается на 4этаж и помогает поставить воду в куллер. Всегда вежлив и пунктуален. Приятно работать с Вами.

Читать полностью

Ответ магазина

Диляра, добрый день! Спасибо от всей души за добрые слова. Сергею обязательно передадим слова благодарности от Вас. Спасибо, что были этот год с нами. С Наступающими новогодними праздниками Вас! Здоровья Вам и Вашим близким!

Читать полностью