Отзывы

Андрей Уфа

10 февраля 2022

(10.02.2022)

нужно делать заказ на вечернее время как я понял, после 18:00, тогда уж точно привезут/не привезут, не нужно будет ждать. С начала февраля перестали брать трубку, тоже не удобно

Читать полностью

Ответ магазина

Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за опоздания. Из-за погодных условий в последнее время были действительно задержки с доставкой. Телефонные линии работают, регулярно проверяем на исправность. Бывает, что все линии заняты и тогда срабатывает автоответчик. Вы всегда можете задать вопрос нам на почту hello@voda-sestrica.ru. Будем рады помочь. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Мадина Нижний Новгород

7 февраля 2022

(7.02.2022)

Как же завидую тем нижегородцам, у которых нет проблем с доставкой воды по времени. В последние месяцы (не 2 и не 3) часто стали меняться водители. Возникли проблемы с доставкой. Самовольно переносят с 2 до 16. Иногда с оповещением, часто без. При этом мне почему-то не предлагают скидку 50% на след заказы, как многим здесь в отзывах. Водители жалуются на наш район, на большое количество заказов (решение: возьмите еще водителя). Операторы-девушки ни разу не извинились за доставленные неудобства, считают, что они имеют полное право распоряжаться чужим временем. Руководство компании, примите пожалуйста меры! Если вы принимаете заказы до 16.00, поменяйте пожалуйста автоответчик, чтобы мы не ждали вас целый день, потратьте денюжку на перенастройку. Это жутко неудобно, неприятно выяснять отношения с вашими наглыми, неклиентоориентированными операторами. Всегда шли Вам на встречу, ждали, принимали воду позже установленного времени. Хоть бы раз скидку дали!

Читать полностью

Ответ магазина

Мадина, добрый день! Приносим свои извинения за задержки. Хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью

Ernest Уфа

7 февраля 2022

(7.02.2022)

Заказал воду на 07.02 с 15:00 до 18:00, никто так и не приехал, заказ на сайте висит как отменённый, на линии никто не доступен, бот не переключает на оператора. Разочарован.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый вечер! Благодарим за заказ и за обратную связь. Водитель был в 16:35, но дверь никто не открыл. Приносим свои извинения, что не получилось доставить с первого раза. Вы уже связывались с нашим представителем. Заказ принят на завтра с 15-18 часов. Записали второй контактный номер телефона. Хорошего Вам вечера!

Читать полностью

Алексей Чебоксары

7 февраля 2022

(7.02.2022)

Вода хорошая, нам нравится. Пользуемся уже давно. Но: В последнее время воду заказать очень проблематично. Постоянно всё оператора заняты. Электронная "Алёнка" тупит не по детски, только время занимает, а сервис автоматический не срабатывает. В тоже время вода не дешёвая. Напрашивается вывод - сервис не по деньгам. Клиент им на фиг не нужен, как нибудь нужные объёмы и так продадим. Жаль.

Читать полностью

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Благодарим за ценную обратную связь. На данный момент действительно возможны проблемы с роботом. Но только потому, что он тестируется. Мы прислушиваемся к мнению клиентов и постепенно корректируем ошибки, чтобы робот был удобен в использовании. В скором времени сбоев в работе робота и автоответчика не будет. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Марат Казань

5 февраля 2022

(5.02.2022)

заказ 1467371, 05.02.2022 (с 08:00 до 16:00) Просто тупо списали деньги и не привезли воду, и никаких звонков, уведомлений, дозвониться или написать им невозможно. Сильно подставили в данной ситуации тк болею и самостоятельно не могу сходить купить. Никогда больше не буду заказывать у данной конторы воду и вам настоятельно не рекоммендую, если не хотите оказаться без воды в самый неподходящий момент

Читать полностью

Ответ магазина

Марат, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водитель в день доставки застрял рядом с Дербышками, откапывал машину, не мог позвонить. Потом сразу поехал к Вам. Доставили к 18 часам. Приносим свои извинения за задержку.

Читать полностью