Отзывы
Светлана
Уфа
4
декабря
2023
(4.12.2023)
Система приема заказов неудобная. Например, я на сайте делаю 2 доставки сразу, на 2 недели вперед, а оплачивать их нужно поотдельности. Это занимает кучу времени и все подвисает еще.
И я не могу сразу сделать, типа подписку, чтоб воду привозили каждый вторник, например.
Или не могу вперед оставить 4 заказа.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, спасибо за ваше обращение. Мы уже передали ваше предложение на рассмотрение нашему руководителю!
Елена
Самара
19
ноября
2023
(19.11.2023)
Здравствуйте. Вода нам нравится, вкусная. Доставка вовремя, если задержка, то сообщают. Спасибо вам.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за доверие и за отзыв. Крепкого Вам здоровья!
Валерий
Самара
18
ноября
2023
(18.11.2023)
Воду заказываю с 2011 года. Раньше вода называлась "Родник", а приблизительно с 2022 года произошел ребрендинг, теперь называется "Вода Сестрица". Качество воды устраивало раньше и теперь особых изменений не заметил. По поводу доставки воды претензий никогда не возникало, всегда приходит SMS с ориентировочным временем доставки, если задержка надолго (бывало ломалась машина, от этого никто не застрахован), то обязательно перезванивает оператор и просит либо подождать, либо перенести на другой день. Но такое было один или два раза за все время. Самое главное, что доставляли воду в это же день. В целом, качество услуг компании меня устраивают, могу поставить твердую пятерку. Оформляю заказ через сайт samara.voda-sestrica.ru очень удобно, не нужно никуда дозваниваться, оформить доставку на следующий день можно до 24 часов текущего дня, подтверждение заказа приходит моментально на электронку. Всем удачи!
Читать полностью
Ответ магазина
Валерий, спасибо большое за доверие и что поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нами. Для нас это очень ценно. Самого доброго Вам дня и крепкого здоровья!
Карина
Казань
4
ноября
2023
(4.11.2023)
Уже не первый год сотрудничаю с «Сестрицей»: чистая и качественная вода, удобная доставка. Отдельное спасибо молодому человеку, кто доставляет нам воду - Набиуллину Рустему. Если вдруг выходят не состыковки, всегда находит варианты разрешить ситуацию, вежливый, отзывчивый. Я с вами на года!
Читать полностью
Ответ магазина
Карина, доброе утро! Спасибо за доверие и добрые слова. Передали благодарность Рустему от Вас в отдел доставки. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Евгений
Москва
3
ноября
2023
(3.11.2023)
Похоже на какой то лохотрон в стиле а-ля 90х. Сначала делают акцию на воду, ты оплачиваешь. В день доставки тебе звонит оператор и начинает лепетать про то что, а вы ознакомились с условиями акциями, спрашиваю с какими и тут начинается сказка про то что условия акции таковы, что вы берете воду за 188 руб., при чем не понятно какого качества, то в течение двух месяцев вы должны купить ещё два бутыля, но уже за 700 руб., если вода не понравилась, то вы должны будете привезти эти бутыли в район м. Римская, если не привезёте, то вы должны выкупить. Чё за бред??? Не на того нарвались уважаемые, законодательство почитайте про навязанные услуги, кстати свежий закон! Сегодня же будет заявление в Роспотребнадзор пусть проверят вас и вашу воду.
Читать полностью
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что остались расстроены и недовольны нашими условиями. На сайте все нюансы прописаны nimb.ws/h3l6Ns
Оператор по телефону лишь проговаривает их еще раз, чтобы убедиться, что клиент с ними действительно ознакомился.
Возврат денежных средств оформлен. Скорость дальнейшего исполнения операции зависит от обслуживающего банка и может занимать от 1-30 дней.