Отзывы
Ольга
Казань
30
ноября
2024
(30.11.2024)
Здравствуйте, на фоне сорока хвалебных отзывов от 30 ноября хочу написать реальный. Ни разу воду не привезли в обозначенное время. Опоздания меньше чем на два часа просто не бывает. И то, если звонишь и спрашиваешь, где водитель.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Последний заказ был оформлен с доставкой с 8-16 часов.
Водитель привез воду в 14:58.
На доставке работал новый курьер.
Некорректно рассчитал маршрут, поэтому неверно отправилось смс с более узким временным интервалом. Приносим свои искренние извинения за неудобства.
Юрий
Нижний Новгород
29
ноября
2024
(29.11.2024)
Доставщик воды отказался принимать пустые бутылки, ссылаясь на то, что они не от "Сестрицы". Это же нарушение политики фирмы. Как понимать и реагировать?
Читать полностью
Ответ магазина
Юрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары.
Если было отказано в приеме оборотной тары, значит водитель в данном случае действовал согласно инструкции. И он должен был на месте озвучить причину отказа.
Мы не принимаем даже собственную тару у клиента, если в ней есть сильные среды загрязнения. Это вынужденная мера, чтобы как раз минимизировать риски привезти в следующий раз нашему клиенту некачественную воду.
Надеемся на Ваше понимание. Со своей стороны при покупке и обмене воды Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Алексей Bochky
Нижний Новгород
27
ноября
2024
(27.11.2024)
Добрый день!!! Очень доволен компанией Сестрица. В частности службой доставки хочу выделить Сергея и Александра. Всегда быстро, доброжелательно и сам продукт замечательный. Процветания компания и доставщикам желаю всего самого наилучшего. Здоровья, счастья и успехов!!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо от всей души за добрые слова и пожелания. Передали благодарность от Вас в службу доставки. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Елена
Нижний Новгород
26
ноября
2024
(26.11.2024)
Хочется отметить работу Александра и Сергея. Всегда заранее оповещать и вовремя привозят. Очень вежливые ребята :) Спасибо большое
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Спасибо за доверие и обратную связь. Передали благодарность ребятам в отдел доставки. Крепкого Вам здоровья!
Оксана
Нижний Новгород
23
ноября
2024
(23.11.2024)
Очень хороший молодой человек Александр, к нам приносит воду , отзывчивый и добрый
Читать полностью
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Спасибо за обратную связь и добрые слова. Передали благодарность от Вас Александру через службу доставки. Крепкого Вам здоровья!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
